En Çok Memnun Olunan Belediyeler - AK Parti |AKParti Forum |AK Gençlik |Recep Tayyip Erdoğan |AKPARTİ Gençlik Forumu|

12-28-2007, 15:14

En Çok Memnun Olunan Belediyeler
28 Aralık 2007 10:08Türkiye Kalite Derneği'nin, kamu kurum ve kuruluşlarının başarısının kıstası olarak gördüğü “vatandaş memnuniyeti olgusu” çalışması sonuçlandı.
Türkiye Kalite Derneği (Kal-Der)kamu kurum ve kuruluşlarının hizmetlerinin verim ve başarısının kıstası olarak gördüğü “vatandaş memnuniyeti olgusu” üzerine Türkiye genelinde çeşitli ölçümler yaptı.

Kal-Der'in Türkiye genelinde yaptığı Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2007 araştırma sonuçlarına göre Küçükçekmece Belediyesi 2006-2007 yılları arasında memnuniyet yüzdesini on beş puan artışla yüzde 52'den yüzde 67 seviyesine taşıdı.

Türkiye Müşteri Memnuiyeti Endeksi'nin yayınladığı bültene göre “İlçe bazında bakıldığında geçen yıldan bu yana ölçülebilen ilçeler sıralamasında %15 artışla Küçükçekmece birinci oldu.

Yerel yönetim endeksinin 57.2'den 62.9'a çıkarak 5 puanın üzerinde bir artış gösterdiği TMME'de (Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi), belediyelerin genel seçimler dönemindeki çalışmalarının meyvesini topladığı gözlendi.

Araştırma yapılan Yerel Yönetimler'de genel olarak yüzde 57'den 63'e yükselen bir memnuniyet göze çarpıyor.

İller bazında, ilk sırada Kayseri bulunuyor. Yüzde 75'lik bir memnuniyet oranını yakalayan Kayseri'yi, yüzde 70'le Eskişehir takip ediyor. Son sırada ise yüzde 55'lik oranla İzmir bulunuyor.

Samsun ise memnuniyet seviyesi düşen tek il olurken, seviyesini en fazla yükselten iller ise Manisa, Kocaeli, İstanbul ve Antalya olarak sıralandı.

İlçeler bazında ise İstanbul Fatih Belediyesi yüzde 75'lik oranla vatandaş memnuniyetinde ilk sırayı aldı. Bu kategoride Çankaya Belediyesi yüzde 49'luk oranla son sırada bulunuyor.

aktifhaber

12-28-2007, 15:14	#1
Kullanıcı Adı ak_mavish	En Çok Memnun Olunan Belediyeler En Çok Memnun Olunan Belediyeler 28 Aralık 2007 10:08Türkiye Kalite Derneği'nin, kamu kurum ve kuruluşlarının başarısının kıstası olarak gördüğü “vatandaş memnuniyeti olgusu” çalışması sonuçlandı. Türkiye Kalite Derneği (Kal-Der)kamu kurum ve kuruluşlarının hizmetlerinin verim ve başarısının kıstası olarak gördüğü “vatandaş memnuniyeti olgusu” üzerine Türkiye genelinde çeşitli ölçümler yaptı. Kal-Der'in Türkiye genelinde yaptığı Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2007 araştırma sonuçlarına göre Küçükçekmece Belediyesi 2006-2007 yılları arasında memnuniyet yüzdesini on beş puan artışla yüzde 52'den yüzde 67 seviyesine taşıdı. Türkiye Müşteri Memnuiyeti Endeksi'nin yayınladığı bültene göre “İlçe bazında bakıldığında geçen yıldan bu yana ölçülebilen ilçeler sıralamasında %15 artışla Küçükçekmece birinci oldu. Yerel yönetim endeksinin 57.2'den 62.9'a çıkarak 5 puanın üzerinde bir artış gösterdiği TMME'de (Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi), belediyelerin genel seçimler dönemindeki çalışmalarının meyvesini topladığı gözlendi. Araştırma yapılan Yerel Yönetimler'de genel olarak yüzde 57'den 63'e yükselen bir memnuniyet göze çarpıyor. İller bazında, ilk sırada Kayseri bulunuyor. Yüzde 75'lik bir memnuniyet oranını yakalayan Kayseri'yi, yüzde 70'le Eskişehir takip ediyor. Son sırada ise yüzde 55'lik oranla İzmir bulunuyor. Samsun ise memnuniyet seviyesi düşen tek il olurken, seviyesini en fazla yükselten iller ise Manisa, Kocaeli, İstanbul ve Antalya olarak sıralandı. İlçeler bazında ise İstanbul Fatih Belediyesi yüzde 75'lik oranla vatandaş memnuniyetinde ilk sırayı aldı. Bu kategoride Çankaya Belediyesi yüzde 49'luk oranla son sırada bulunuyor. aktifhaber

Seçenekler
Yazdırılabilir şekli göster Sayfayı E-Mail olarak gönder
Stil
Normal gösterime geğ Hybrid-Şeklinde gösterime geç Ağaç şeklinde

Konuyu Toplam 1 Üye okuyor. (0 Kayıtlı üye ve 1 Misafir)